Чи зникнуть фізичні магазини. Думка експертів
На думку аналітиків компанії UTG, помилково вважати, що інтернет-продажі витіснять традиційні магазини. Продаж товарів від відомих брендів в Інтернеті, які зазвичай працюють в офлайн, є додатковим каналом для нарощування прибутку, а не виключно торгівлею в віртуальному магазині. Думка експертів UTG підтверджується дослідженням американської компанії CACI. Згідно з аналізом міжнародних аналітиків, закриття фізичних магазинів негативно впливає на онлайн-бізнес брендів.
У дослідженні CACI відзначається, що роздрібні продавці, які позбавляються від офлайн-каналів, з часом спостерігають 50% зниження онлайн-продажів. Це пов’язано з тим, що позитивна роль магазинів впливає на прийняття рішень про покупку. Також, як відзначається в дослідженні, понад 50% онлайн-доходів надходять завдяки офлайн, коли замовлення здійснюється в магазині, або магазин виконує функції демонстраційного залу. Як пише видання across-magazine, на тлі цього в ритейлі навіть запроваджено новий термін — «ефект ореолу», який позначає позитивний вплив фізичних магазинів на електронну комерцію.
Як зазначає Алекс Маккаллок, директор CACI Property Consulting Group, завдяки цьому ефекту, бренди повинні ретельно продумати непередбачені наслідки скорочення свого офлайн-портфеля. Оскільки те, що може здатися ефективним способом зниження витрат, здатне підірвати життєздатність бізнесу через відмову від позитивного впливу магазинів на онлайн-продажі.
