Как оживить торговый центр: пять способов
Конкуренция со стороны онлайн-ритейла растет так же быстро, как и ожидания потребителя от процесса шопинга. Поэтому торговым центрам нужно не отставать и постоянно совершенствовать опыт покупок своих клиентов.
Так, ритейлеры все чаще делают ставку не столько на покупку, сколько на развлечения, - передают Retailers.
Стив Шах, старший директор по Mixed Use в FORREC Ltd., канадской компании, которая разрабатывает дизайн-проекты для парков, торговых центров и курортов, описывает 5 основных задач, которые ритейлерам необходимо поставить перед собой и немедленно решить, чтобы оживить торговый центр
Больше новых концепций, геймификации шопинга и новых впечатлений
Проекты формата plug & play просто запускать, ведь, как правило, они уже сконструированы, и те же интерактивные стенды можно установить в готовый магазин. Такие концепции по душе как ритейлерам, так и покупателям, не говоря уже об арендодателях. Также pop-up магазины, которые можно время от времени менять, помогут заполнить пустующие пространства и привлечь дополнительный трафик посетителей.
Создавайте чувства и эмоции, а не только локации
Изменения в парадигме человеческого восприятия меняют и ожидания людей от шопинга. Берлинский ТРЦ Bikini Berlin — пример торгового центра, который создал себя заново. Маркетологи ТРЦ в процессе «перерождения» сделали акцент на истории торгового центра, его архитектуре, создали не свойственное Берлину сочетание бутиков и pop-up магазинов. В итоге Bikini Berlin из обычного торгового центра превратился в модное место, куда человек придет обязательно, ведь иначе он будет чувствовать, что пропустит нечто важное.
Создайте причину для появления «синдрома упущенной выгоды»
Цель — создать пространство, к которому потребитель будет привязан эмоционально. Ваш торговый центр должен первым приходить на ум клиенту, когда ему понадобится пойти за покупками. Добиться «синдрома упущенной выгоды» можно не только с помощью постов в социальных сетях. Это можно сделать и устраивая различные мероприятия и выставки, и периодически меняя pop-up магазины. Воспользуйтесь привязанностью людей к социальным сетям и сделайте место привлекательным для постов в Instagram или Snapchat.
Вдохните жизнь в старое пространство
Приведите старую локацию в соответствие с современными экологическими стандартами — это положительно повлияет на имидж торгового центра. Как инвестиции в жизнь ТРЦ можно воспринимать и улучшение интерфейса сайта.
Поработайте с внешним видом ТРЦ
Изменения фасада также могут сделать торговый центр более привлекательным для клиентов. ТРЦ должен быть частью города, гармонично вписываться в его архитектуру. Не менее важен и баланс между общественной зоной и зоной арендованного пространства, ведь первая имеет огромную ценность для города и его жителей.
