В ТЦ Ашан Rive Gauche стартовала образовательная программа для сотрудников

24 мая в ТЦ Ашан Rive Gauche стартовала образовательная программа «Labelling – Happy Service», которая предусматривает систему корпоративных тренингов для сотрудников арендаторов и направлена на улучшение таких качественных показателей, как прием клиентов, профессиональные навыки сотрудников, а также последовательное увеличение количественных показателей деятельности арендаторов, в частности, количество клиентов, уровень товарооборота.

Первым этапом запуска стал мотивационный семинар, который состоялся 24 мая для топ-менеджеров, на котором была представлена программа тренингов для сотрудников магазинов и результаты исследования «Тайный покупатель», которое проводится перед стартом программы и повторно после завершения тренингов для подведения итогов, - сообщают в пресс-службе «Иммошан Украина».

«Исследование проводится с целью выявления тех факторов, которые влияют на выбор магазина и последующее желание клиентов посетить его повторно. Качество приема и сервиса – основные приоритетные факторы. Наша задача, совместно с партнерами - арендаторами, улучшать качество приема и способствовать увеличению трафика в наших торговых центрах, следуя единому стандартному подходу в управлении коммерческой недвижимостью Immochan», - отметила Анна Корягина - коммерческий директор «Иммошан Украина».

Программа «Labelling – Happy Service» включает два этапа образовательных тренингов для сотрудников магазинов, которые будут проходить в период с 30 мая по декабрь 2018 в ТЦ Ашан Rive Gauche.

По результатам тренингов на витринах арендаторов ТЦ Ашан Rive Gauche появятся соответствующие отметки.

Посетители смогут увидеть на витринах магазинов приветливый ярко салатовый смайлик, который является той самой отметкой качества сервиса обслуживания и с 2014 года украшает витрины магазинов в других действующих коммерческих объектах «Иммошан Украина».