Agentic AI стає новою операційною перевагою у нерухомості в різних країнах

Лідери ринку нерухомості дедалі активніше переходять до використання agentic AI — підходу, що виходить за межі простих чат-ботів. Такі системи поєднують автономність, планування та пам’ять, що дозволяє їм виконувати проактивні, цільові завдання з урахуванням погоджень і фіксації дій. Про це йдеться у звіті McKinsey & Company, пише Property Times із посиланням на Property Forum.

Щоб досягти відчутного ефекту, компанії зміщують фокус із точкових рішень на трансформацію цілих операційних напрямів, таких як технічне обслуговування або оренда. Йдеться про комплексне переосмислення процесів «від початку до кінця», а не про локальні покращення.

За оцінками McKinsey, agentic AI вже демонструє суттєвий вплив у кількох ключових сферах:

• Перебудова процесу роботи з інцидентами — від сигналу до вирішення — дозволяє скоротити час виконання багатьох задач більш ніж на 30%.
• Використання AI у процесах оренди може підвищувати рівень продовження договорів на 3–7% і скорочувати час відповіді на запити більш ніж на 90% (Forbes).
• Автоматизація збору даних усуває ручні операції, пришвидшує реагування та покращує якість управлінських рішень.
• Системи AI структурують складну документацію, інтерпретують регуляторні вимоги та допомагають забезпечити відповідність і правильну послідовність процесів.

Водночас ефективне впровадження таких рішень потребує комплексної технологічної архітектури з п’яти рівнів: рівня даних (якість і цілісність інформації), оркестрації (керування потоками задач), дій (інтеграція із системами), контролю (управління та комплаєнс) і базових модулів — так званих «атомарних агентів».

Попри технологічний прогрес, ключовим викликом залишається людський фактор. Як зазначають у McKinsey, найбільша складність полягає не у впровадженні технологій, а в готовності людей довіряти їм і використовувати їх у щоденній роботі.

У перспективі найближчих п’яти років найуспішніші компанії ринку нерухомості функціонуватимуть не як сукупність окремих об’єктів, а як цілісні операційні системи. Автоматизація рутинних процесів дозволить командам зосередитися на тому, що не піддається стандартизації: бренді, довірі та ключових відносинах, які визначають успіх у цій галузі.

Читайте також: Як змінився покупець у 2026 році: спостереження з продажів Синергії