Майже 63% девелоперів не запускали нових сервісів у 2025 році — дослідження RED від ЛУН

Більшість українських девелоперів у 2025 році зосередилися не на запуску нових сервісів, а на підтримці та вдосконаленні вже існуючих. Про це свідчать результати дослідження Visionary Service 2025* від RED від ЛУН, пише Property Times.

У межах дослідження було опитано 70 представників девелоперських компаній з різних регіонів України та 102 мешканців новобудов.

Згідно з результатами опитування, 62,9% девелоперів не запускали нових сервісів (для покупки з метою проживання) протягом другої половини 2024–2025 років. Водночас 37,1% компаній повідомили про впровадження нових рішень для покупців.

Як зазначають автори дослідження, головним завданням для багатьох девелоперів у 2025 році стало не розширення переліку послуг, а підтримання якості та належного рівня вже існуючих сервісів.

Сервіси для покупки з метою проживання 

Найпоширенішими сервісами для покупців житла залишаються консультації в месенджерах, які пропонують 94,3% опитаних компаній. Також серед найпоширеніших послуг — оформлення права власності (82,9%), менеджер із супроводу угоди (81,4%) та персональний менеджер (77,1%). Також пропонують індивідуальний відео-огляд — 67,1%.

Які нові сервіси впроваджували девелопери?

Сервіси, які впровадили компанії саме у себе в цьому році:

Для продажу:

• Фінансовий консультант (прибуткова нерухомість)
• Супровід на угодах
• Відділ якості та рекламацій
• Програми розтермінування
• «Доступна розстрочка без дорожчання»
• Виїзна консультація менеджера до клієнта
• Проведення тест-драйвів на будівництві — онлайн і офлайн
• Супровід клієнта під ключ

Для тих, у кого нерухомість вже у володінні: 

• Сервіс обслуговування ОСББ
• Ремонт під ключ
• Сервіс для пошуку орендаря чи приміщення з орендарем
• Гарантія від руйнувань (військових)
• Перепланування

Маркетинг і менеджмент: 

• Інтеграція ШІ
• Інтеграція CRM

Найбільшу частку учасників дослідження становили девелопери з Києва та області (25,7%), Львівщини (21,4%) та Івано-Франківщини (8,6%). Автори дослідження також відзначають зростання частки компаній із західних регіонів України серед учасників опитування.

*Дослідження підготувала Тетяна Шульга-Забєльска, керуюча партнерка RED від ЛУН. Дослідження Visionary Service 2025 аналізує сучасний стан та перспективи розвитку сервісів на українському ринку житлової нерухомості. Звіт базується на опитуваннях девелоперів та мешканців новобудов, висвітлюючи динаміку змін у послугах для покупців та інвесторів.