Розвиток ТРК як ком’юніті-центрів: досвід Arricano

Інна Морозова,

директорка з маркетингу Arricano 

Група компаній Arricano в Україні, що управляє ТРК «Проспект» та ТРЦ «РайON» у Києві, ТРК «Сонячна Галерея» в Кривому Розі та ТРК CITY MALL у прифронтовому Запоріжжі, сьогодні виконує набагато ширшу функцію, ніж просто обслуговування територій шопінгу та дозвілля. В умовах війни ТРК стали важливими просторами соціальної підтримки, стабільності та розвитку громад.

Стратегія Arricano спрямована на розвиток торговельних комплексів як ком’юніті-центрів — місць, що поєднують бізнес, соціальну відповідальність, партнерство й громадське життя. Благодійні ініціативи, КСВ-проєкти, регулярні сімейні, освітні, творчі івенти та культурні заходи формують середовище, де відвідувачі можуть долучитися до подій, взяти участь у реалізації важливих проєктів, отримати допомогу, розвиватися й взаємодіяти один з одним.

Багатовекторна КСВ: від допомоги Силам оборони до підтримки вразливих груп

КСВ-стратегія Arricano вибудувана як багатовекторна система допомоги різним цільовим групам — від Сил оборони України до дітей, що ростуть без батьків, багатодітних родин, талановитої молоді, людей літнього віку та внутрішньо переміщених осіб.

Протягом 2025 року Група компаній Arricano в Україні виділила на благодійні проєкти та соціальні ініціативи понад 4,4 млн грн.

Підтримка Сил оборони України. У 2025 році компанії Групи передали на потреби Сил оборони дрони DJI Mavic 3, 4-канальні РЕБи, акумулятори до FPV-дронів, зарядні станції Bandera Power 430 S та EcoFlow DELTA 2 MAX, засоби тактичної медицини, ліки для реабілітації важко поранених військових тощо. Партнерами цих ініціатив стали ГО «Зграя ЮА», БФ "Покоління майбутнього", БО «БФ «Омега-Дім», БО «БФ «Даруємо надію разом», Спілка поранених військових України «Міцні 300» та інші організації. Також Arricano надавала цільову допомогу підрозділам, де служать співробітники компанії, — зокрема, передавала тепловізори, Starlink, оргтехніку та інше обладнання.

Підтримка дітей, багатодітних родин та ВПО. Для Arricano важливо створювати можливості для дітей, які зростають в умовах війни. У межах благодійної акції «Збери дитину до школи» компанія надала адресну допомогу дітям внутрішньо переміщених осіб, а також підтримала Освітній хаб для вчителів, переміщених з тимчасово окупованих територій Запорізької області, забезпечивши його необхідними матеріалами.

ТРЦ «РайON» передав 100 000 грн Центру соціально-психологічної реабілітації дітей №1 у Києві, де перебувають діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування та ті, хто опинився в складних життєвих обставинах, на внутрішні ремонтні роботи будівлі закладу. Проєкт «Подаруй щасливу мить», реалізований командою ТРК «Проспект» спільно з Фондом «Добряк» та партнерами, а також вручення новорічних подарунків дітям з багатодітних родин ГО «ЩАСЛИВА» — приклади системного підходу до роботи з родинами, які потребують додаткової підтримки. Ми вже готуємо приємні подарунки для наших маленьких друзів на прийдешні зимові свята.

Фокус на людях літнього віку. Окремим вектором КСВ-стратегії компанії є ініціативи до Міжнародного дня людей похилого віку та проєкти, спрямовані на соціалізацію й підтримку старшого покоління. Для них ТРК Arricano виступають безпечним, комфортним і доступним простором, де можна не лише здійснити покупки, а й долучитися до подій, поспілкуватися й провести час разом із рідними. ТРК “Проспект” та ТРЦ “РайON” цьогоріч вже вкотре реалізували благодійну ініціативу, аби привернути увагу до важливості спілкування та підтримки старших людей. Спільно з партнерами ми запрошували жителів Києва провести вихідні у компанії літніх людей: батьків, дідуся чи бабусі, сусіда чи колеги, які так потребують нашої уваги, та дарували квитки до кінотеатру.

Можливості для талановитої молоді. Arricano системно працює із талановитою молоддю, залучаючи студентів провідних університетів — Київського національного університету імені Тараса Шевченка, Маріупольського державного університету, Національного університету «Запорізька політехніка», Національного університету фізичного виховання і спорту України та Криворізького державного педагогічного університету — до спільних освітніх, спортивних та культурних проєктів.

На відкриття інтерактивної виставки «Жіночі сенси у творчості Тараса Шевченка» в ТРК «Проспект» завітали студенти і викладачі провідних вишів України: Київського національного університету імені Тараса Шевченка, Маріупольського державного університету, Національного університету фізичного виховання і спорту України. Учасники долучилися до традиційного флешмобу «Шевченківська весна». Кожен охочий прочитав улюблений твір Кобзаря чи його уривок: декламатори охопили і поезію Шевченка, і глибокі сенси у прозі, і навіть акапельно був виконаний твір «Думи мої, думи мої».

Крім цього, Arricano щороку залучає талановиту молодь до проєктів у межах екоініціатив до Дня Землі в київських ТРК. Представники географічного факультету Київського національного університету імені Тараса Шевченка готують спеціальні екоквести, проводять майстер-класи з орієнтування на місцевості та допомагають із підбором рослин для висаджування у парку ДШК. Студенти Національного університету фізичного виховання і спорту України цьогоріч проявили свої творчі й організаторські здібності: провели сімейні естафети, майстер-класи з різних видів спорту й виступили з флешмобом «Ритм серця». А ще всі гості взяли активну участь у плоггінг-естафеті: спільними зусиллями всього за декілька годин вдалося зібрати в парку понад 140 кг сміття й зробити важливий внесок у благоустрій рідного міста.

Такі активації створюють для студентів реальні можливості практикуватися у маркетингу, менеджменті, комунікаціях, організації подій, а також представляти свої ініціативи у ТРК. Також торговельні центри Arricano на постійній основі співпрацюють із дитячими та молодіжними творчими студіями, танцювальними центрами, школами спорту, організовуючи концерти, виступи, змагання й фестивалі та масштабні сімейні події.

ТРК CITY MALL також долучився до ліквідації наслідків атаки дронами на Національний університет «Запорізька політехніка», профінансувавши відновлення техніки, меблів і закупівлю будматеріалів.

ТРК як платформа турботи, об’єднання та зустрічей ком’юніті

Усі торговельні центри Arricano давно стали місцями зустрічі друзів, сімейних виходів та інтеграційних подій для різних спільнот. Реалізація маркетингової стратегії Arricano базується на календарі регулярних активностей, які щомісяця проходять у чотирьох об’єктах і перетворюють їх на справжні ком’юніті-центри.

Соціальні та інклюзивні проєкти. У жовтні в ТРК «Проспект» стартував соціальний проєкт «Світло серед нас: Відновлення. Інтеграція. Життя», спрямований на підтримку військових і цивільних, які постраждали внаслідок війни. Центральною подією стала фотовиставка «Суперлюди. Світло серед нас», створена спільно із Superhumans Center та фотографкою Юлією Браверман. У межах проєкту команда ТРК говорила про безбар’єрність, культуру спілкування та повагу до людей з інвалідністю, а також презентувала посібник «Будьмо відкритими» — практичний гід щодо коректної комунікації.

Ці ініціативи мають не лише гуманістичний, а й освітній вимір, адже формують нову культуру взаємодії у суспільстві. Додатково ТРК «Проспект» передав Superhumans Center 100 000 грн для реабілітації військових.

Турбота про здоров’я та добробут. Довгостроковий проєкт Arricano — цикл соціальних заходів «Суботи турботи», цьогоріч відбувся у чотирьох ТРК й пропонував відвідувачам отримати безоплатні консультації лікарів, пройти первинні обстеження, долучитися до арттерапії, послухати лекції про ментальне та фізичне здоров’я. У різні місяці до ініціативи долучалися нутриціологи, психотерапевти, реабілітологи, кардіологи, ендокринологи, дерматологи, трихологи тощо, а також партнери-медичні заклади. Наприклад, ТРК «Сонячна Галерея» у Кривому Розі разом із БО «100 ВІДСОТКІВ ЖИТТЯ» додатково організував безкоштовне тестування на ВІЛ, гепатити В і С.

Благоустрій міст та екологічні ініціативи. Одним із ключових напрямів соціальних проєктів Arricano є розвиток міського середовища. У квітні компанія традиційно проводить GREEN MONTH — місяць зелених ініціатив. У 2025 році разом із відвідувачами та партнерами команда ТРК «Проспект» висадила дерева та кущі в київському парку ДШК (10 крупномірних платанів кленолистих та 65 кущів бузку), організувала плоггінг, спортивні активності, майстер-класи та дитячі інтерактиви.

ТРК «Сонячна Галерея» та ТРК CITY MALL щороку об’єднують мешканців Кривого Рогу й Запоріжжя на толоках із прибирання та благоустрою міст.

Культурні та освітні ініціативи. У 2025 році Arricano реалізовує довгострокову кампанію тематичних заходів з метою збереження, популяризації культурної спадщини як основи національної культури українського народу та об’єднання ком’юніті бренду ТРК навколо спільного духовного надбання. Щороку на автентичних заходах наші торговельні центри перетворюються на справжні осередки української культури: із дотриманням народних звичаїв і обрядів ми зустрічали Колодія та Сонцекрес у всіх ТРК, щоб залучити відвідувачів до шанування давніх українських традицій та їх поширення у сучасності.

ТРК «Проспект» у партнерстві з Національним музеєм Тараса Шевченка презентував спеціальний проєкт «Жіночі сенси у творчості Тараса Шевченка». Це інтерактивна виставка до Дня народження Кобзаря, якою ми не лише вшанували пам’ять поета, а й створили для відвідувачів простір для натхнення, роздумів і діалогу з мистецтвом.

З нагоди Дня української писемності та мови в межах проєкту «Культурний мікрофон» відвідувачі ТРК «Проспект» і ТРЦ «РайON» щиро освідчувались у любові та висловлювали повагу до української мови і декламували вірші улюблених українських авторів.

ТРК «Сонячна Галерея» та ТРК CITY MALL обʼєднали в любові до рідного слова відвідувачів, партнерів, команду торговельного центру, а також студентів і викладачів вишів, та традиційно стали міською платформою для написання Радіодиктанту національної єдності.

Святкові та ком’юніті-проєкти. Події в ТРК Arricano охоплюють усі вікові групи:

• Всесвітній день «Лего» у чотирьох ТРК із відтворенням знакових архітектурних символів Києва, Кривого Рогу та Запоріжжя з деталей популярного конструктора;
• Rubik’s DAY у ТРЦ «РайON» та ТРК «Проспект» із рекордними інсталяціями з кубиків Рубіка, участю сотень дітей і дорослих та фіксацією рекорду України;
• Святкові формати до Дня Незалежності, новорічних свят, дитячі фестивалі, PRE-SCHOOL PARTY перед початком навчального року, Дні спорту та квестові програми;
• Тематичні івенти, як-от FANDOM COSPLAY FEST, Vision Board Day, Дні кіно, джазу, моди та сімейних активностей.

Урочисті події, зокрема 17-річчя ТРК «Сонячна Галерея» та 11-річчя ТРК «Проспект», поєднують концерти, творчі виступи, дитячі майстер-класи, розіграші подарунків та партнерські активації. Це не лише посилює емоційний зв’язок між брендом ТРК та його відвідувачами, а й формує відчуття спільноти.

У травні ТРК «Сонячна Галерея» став основним майданчиком святкування 250-річчя Кривого Рогу та об’єднав містян на особливому заході, наповненому емоціями, теплом і натхненням. Справжнім емоційним центром події стала авторська фотовиставка «Обличчя міста: історії реальних криворіжців» від фотографки та волонтерки Юлії Браверман. Крізь об’єктив вона показала тих, хто щодня тримає тил і творить історію Кривого Рогу: медиків, військових, рятувальників, волонтерів, учителів. Щирі й глибокі світлини вразили відвідувачів і стали головною точкою натхнення.

До Дня міста та 255-ї річниці Запоріжжя у ТРК CITY MALL була організована виставка «Запоріжжя: люди, що творять час», що присвячена запоріжцям, які залишають слід у пам’яті поколінь і поруч із нами творять сьогодення. Експозиція, у якій ожили історії тих, чиї імена тісно пов’язані з Запоріжжям, створена у партнерстві із Запорізькою гімназією № 89. Виставка стала символом спільної пам’яті та натхнення для нових поколінь запоріжців.

Такі заходи завжди є важливими та надихаючими для локальних спільнот: вони об’єднуть містян навколо ТРК та підвищують лояльність до бренду.

ТРК як опорні точки для громад

Розвиток ТРК як ком’юніті-центрів — це свідома стратегія Arricano, що поєднує маркетинг, КСВ та соціальні системи міст. Допомога Силам оборони, підтримка дитбудинків, багатодітних родин, ВПО, людей літнього віку, створення можливостей для талановитої молоді, екологічні проєкти та міський благоустрій, регулярні освітні й сімейні події у чотирьох ТРК — усе це працює як єдина система.

У результаті торговельно-розважальні комплекси стають більше, ніж місцем шопінгу: вони перетворюються на простір довіри, взаємодії та розвитку, де кожен відвідувач відчуває себе важливою частиною спільноти. 

Партнерський матеріал