Оновлення функціоналу ЄДЕССБ: що чекає на користувачів
28 серпня відбулася чергова зустріч представників будівельної галузі з розробниками Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва. На цей раз у ній взяли участь понад 50 українських архітекторів і проєктувальників — користувачів ЄДЕССБ. Вони озвучили основні технічні проблеми, які зараз виникають у них під час роботи у системі, а її розробники і представники ключових міністерств розповіли, як їх можна вирішувати.
Здебільшого, йшлося про оновлення системи і складнощі, які через це виникають у користувачів, проблеми реєстрації проектної документації і пошуку підходящих розділів, внесення ідентифікаторів об‘єктів, а також про організацію підтримки користувачів ЄДЕССБ з боку розробників.
Проектний менеджер з розробки Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва, Проект USAID/UK Aid TAPAS Олександр Гончаренко розповів, що сьогодні розробляється декілька варіантів підтримки користувачів — чат-бот і гаряча лінія. Протягом наступних 2 місяців почнуть працювати персоналізовані чати, а після цього завершать роботу по запуску гарячої лінії. За словами Гончаренко, в пріоритеті вибудувати систему, в якій звернення будуть опрацьовуватися максимально швидко, тому що зараз середній термін розгляду заявки може складати до 14 днів.
«Крім цього, досить чутливим моментом для користувачів були оновлення системи, про які не повідомлялося заздалегідь. Ми врахували це і відтепер вся інформація про оновлення ЄДЕССБ буде приходити на пошту і зі змінами можна буде ознайомитись завчасно. Також, ми провели роботу з актуалізації бази знань і плануємо до кінця року оновити відео-навчання», — зазначив Гончаренко.
Голова комітету ВР з питань організації державної влади, місцевого самоврядування, регіонального розвитку та містобудування Олена Шуляк підкреслила, що зустрічі з різними групами користувачів ЄДЕССБ, на яких будуть обговорюватися проблемні моменти використання системи, проводитимуться регулярно й надалі.
Вона підкреслила, що антикорупційний ефект від цифровізації сфери будівництва вже сягає 1,5 млрд грн на рік, а економія для держави становить 9,6 млрд грн. Тому ЄДЕССБ, де сьогодні вже понад 2,6 млн електронних будівельних документів, 14 електронних адмінпослуг в «Дії», 45 е-кабінетів, в яких працюють понад 72 тисячі підрядників, може вважатися одним з успішних прикладів цифрової трансформації і антикорупційної діяльності.
