Туристичні компанії планують розширювати штати та підвищувати зарплати у 2026 році — дослідження

Українські туристичні компанії нарощують доходи, розширюють команди та переглядають систему винагород. Водночас роботодавці називають основними викликами хронічну втому працівників, плинність кадрів і недостатній розвиток внутрішніх HR-процесів. Про це пише Property Times з посиланням на дослідження «Барометр ринку праці» від GRC.UA.

Під час дії воєнного стану, держава обмежує виїзд великої частини громадян за кордон. Це має прямий вплив на сферу туризму: у перші воєнні роки галузь пережила значні кризи через скорочення кількості клієнтів. Та нині більшість компаній сфери пристосувались до актуальних викликів український туристичний бізнес демонструє високу адаптивність: компанії розширюють штати, нарощують доходи та активно коригують систему винагород. 

Водночас сфера стикається із серйозними внутрішніми викликами — хронічною втомою персоналу, плинністю кадрів та необхідністю розбудови системної HR-інфраструктури. 

За даними дослідження «Барометр ринку праці» у туристичному сегменті сформувався чіткий тренд: операційне зростання бізнесу випереджає розвиток внутрішніх HR-процесів.

Фінансові показники та активність у наймі

Представники туристичного бізнесу показують значно вищу динаміку відновлення порівняно із середніми показниками по ринку:

• Операційна діяльність та прибуток: Усі 100% опитаних туристичних компаній працюють у повному обсязі та відзвітували про зростання доходів у 2025 році (проти 32,6% загалом по ринку).
• Масштабування команд: 100% компаній здійснюють активний найм на всі напрями й уже оновили від 21% до 30% свого штату.
• Плинність кадрів: На тлі активного найму лише половина компаній змогла зберегти понад 70% постійного складу, що свідчить про високу ротацію або суттєву потребу у відновленні команд.

Зарплати, бонуси та плани на 2026 рік

Конкуренція за спеціалістів змушує роботодавців переглядати фінансові умови:

• Перегляд окладів: Усі опитані гравці ринку підвищили заробітні плати у 2025 році (половина — до 10%, інша половина — на 11–20%). На 2026 рік 100% компаній закладають подальше зростання окладів на 11–20%.
• Фокус на мотивацію: Туристичний сектор виявився значно гнучкішим у роботі з бонусною частиною. Якщо загалом по ринку бонуси збільшили лише 22,1% роботодавців, то у туризмі це зробили 100% компаній.

Кадровий голод та робота з резервом

Головним зовнішнім ризиком бізнес називає дефіцит кадрів на всі категорії посад, відтік фахівців за кордон та нестачу молодих спеціалістів.

У відповідь на кадровий голод компанії почали формувати власний резерв:

• Половина опитаних розгортає внутрішні програми навчання та перепідготовки.
• Інша половина реалізує спільні освітні проєкти з навчальними закладами.
• Для пошуку кандидатів 100% підприємств активно залучають таргетовану рекламу в соцмережах і месенджерах.

Внутрішні виклики: виснаження та HR-інфраструктура

Основним внутрішнім ризиком на найближчі 2–3 роки роботодавці одностайно називають хронічну втому працівників. Водночас спостерігається розрив між декларованими пріоритетами та реальними інструментами підтримки:

• Wellbeing та ментальне здоров'я: Хоча турбота про стан команди визнається пріоритетом, у компаніях поки відсутні виділені фахівці з ментального здоров'я, системні програмами підтримки та регулярний моніторинг емоційного стану. З фактичних пільг пропонується оплата харчування та корпоративні бібліотеки.
• Інклюзивність та ветерани: Компанії працюють із ВПО та залучають фахівців 50+, проте комплексні програми реінтеграції ветеранів, reskilling/upskilling та адаптація робочих місць під потреби людей з інвалідністю перебувають лише на стадії планування.
• Цифровізація (ШІ): Туристичний сектор поки відстає у впровадженні штучного інтелекту — системно його не використовує жодне з досліджених підприємств (при середньому показнику по ринку 34,9%).

Стратегічний вектор розвитку

Пріоритети туристичного бізнесу на 2026 рік зосереджені на внутрішньому підсиленні: подальшому розширенні штату (ще +21–30% нових працівників), піднятті заробітних плат та збереженні наявної клієнтської бази. Головним очікуванням від держави залишається зменшення податкового навантаження для підтримки бізнес-стійкості.

Дані були отримані в результаті дослідження, проведеного експертами компанії GRC.UA у 2025–2026 роках. В опитуванні взяли участь 1 720 роботодавців та 6 160 шукачів роботи (загалом 7 880 респондентів), з яких 15% представлені сектором рітейлу. Дослідження охопило всі сектори економіки та професійні сфери по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та півострова Крим.

Фото: Львів, iStock