Александр Насиковский,

украинский предприниматель, основатель и управляющий партнер группы компаний DIM

Дружбой цифры и метра в век технологического прогресса уже никого не удивишь. BIM-технологии, 3D моделирование, автоматизация многих процессов на разных этапах девелоперского цикла и, конечно же, цифровизация клиентского сервиса — все это важные составляющие успеха девелоперского продукта.

Последняя, к слову, играет немаловажную роль, учитывая, какую значимость сегодня имеет экономика впечатлений.

Я не устану повторять, что сегодня покупатель выбирает не просто стены и крышу, условно голые квадратные метры, а философию и стиль жизни, которую упаковывают в продукт девелоперы.

Суть этого продукта определяет множество деталей, в частности дизайн-кода, архитектурного проекта и его визуальной эстетики, функциональности пространства и решений, качества строительства и инженерных коммуникаций, клиентского сервиса.

И в каждой из них есть место технологиям цифровой экономики, которые делают реальную жизнь в комплексе комфортной, безопасной, наполненной множеством вариантов выбора для решения тех или иных бытовых и личностных задач. Чтобы не быть голословным, расскажу о практике применения умных решений в нашей компании.

BMS в каждый дом

Building management system или системы BMS — это единая программно-аппаратная платформа комплексного мониторинга и управления всеми инженерно-техническими системами жилого комплекса, диспетчеризация задач и их контроль внутри управляющей компании.

Иными словами, это интеграция всех инженерных систем, которые обеспечивают безопасность, ресурсосбережение и комфорт для всех жителей. Помимо прочего, в ее обязанности входит распознавание различных ситуаций и должное реагирование на них по заранее заданным алгоритмам.

Это, к примеру, и недолгое ожидание лифта в лобби, который плавно и бесшумно за считанные секунды поднимает к дверям квартиры, и слаженная система отопления и кондиционирования, чтобы микроклимат в доме был здоровым и благоприятным, и система фильтрации воды, которую мы устанавливаем во всех наших проектах.

Сюда мы также относим контроль доступа, датчики движения, светодиодное освещение, датчики температуры, влажности, дыма, использование воды из кондиционеров для полива ландшафтного благоустройства.

Все эти «фичи», как принято говорить в среде IT-специалистов, мы продумываем и закладываем еще на этапе планирования комплекса. Опираемся, прежде всего, на локацию и концепцию, well-стандарт в недвижимости и принципы биоклиматического проектирования.

К слову, американская ассоциация девелоперов National Association of Home Builders (NAHB) на своей конференции 2019 года рекомендовала создавать общее цифровое пространство дома еще на этапе строительства. По их мнению, вся умная начинка здания, автоматика регулирования климата, подача ресурсов и контроль их расходования должна быть готова к моменту сдачи дома. Цель проста и понятна: повысить эффективность инженерных систем и систем безопасности и сократить затраты будущих жильцов на бездумном потреблении ресурсов.

Интерес к умным системам, по нашим наблюдениям, проявляют порядка 48% покупателей жилья, а чуть больше трети уже готовы за них заплатить. Причем касается это не только высокобюджетного сегмента, но и комплексов из категории комфорт+.

Бытовые вопросы в один клик

Жители современного мегаполиса ценят эффективное распределение личного времени и максимальную клиентоориентированность. Потому задача девелопера сегодня максимально повысить качество внешней среды за счет архитектурно-планировочных, инфраструктурно-функциональных и технологических решений.

Одним из способов, как сэкономить покупателям время, силы и энергию, становится запуск персонализированного мобильного приложения. Сегодня только единицы украинских управляющих компаний применяют цифровые решения для управления многоквартирными домами, в том числе, мы. Но в будущим, учитывая значимость гаджетов в повседневной жизни, мобильные приложения будут становиться незаменимым атрибутом сервиса девелопера.

Приложение оперативно извещает о новостях комплекса и компании, коммунальных платежках и помогает в пару кликов их оплатить. Меньше, чем за пару минут, человек может оставить заявку и получить консультацию или помощь управляющей компании, а самое главное — заказать еду и лекарства от партнеров — популярных сервисов доставки. Подобная коллаборация стала одной из первых на рынке, однако, я убежден, что спектр услуг дистанционных покупок и услуг будет расширяться и расти.

Следующий шаг — расширение функционала мобильного приложения, чтобы улучшать пользовательский опыт жителей. В планах добавить возможность платить рассрочку, следить за ходом строительства, а также расширить сотрудничества с партнерами.

Кастомизация обустройства дома

Помимо функциональной планировки и продуманного зонирования, наличия террас и патио, все больше внимание покупателя привлекают дополнительные сервисы. Одним из них становится возможность заказать готовую квартиру под ключ с индивидуальным дизайн-проектом.

Чтобы сделать услуги по обустройству дома быстрее и приятнее для клиента, как показывает практика, отлично срабатывает принцип единого окна.

В нашем случае — это уникальный онлайн-сервис подбора готовых вариантов отделки «под ключ» с широкой линейкой дизайнерских проектов и решений. Если мир уже слышал о Modsy, Homelane и Tubatu, которые популярны и востребованы во всем мире, то в Украине это первое подобное Proptech-решение, заточенное под девелоперский продукт.

У каждого покупателя есть свои цели, поэтому сервис предлагает под разные потребности и бюджет варианты услуг: стандарт с чистовой отделкой, электрофурнитурой, теплым полом; комфорт — все опции базового, но использование более дорогих отделочных материалов; а также премиум — реализация дизайнерского решения с использованием премиальных материалов, сантехника от топовых брендов.

Они отличаются по стилю и цветовой палитре и позволяют создать поистине персонализированную историю, а не шаблонный сценарий типового ремонта от застройщика.

Квартира может быть, как с мебелью, так и без, в зависимости от пожеланий. Онлайн-сервис становится своеобразным конструктором, где при помощи современных технологий, персонализированного предложения и консультации дизайнеров можно визуализировать, «примерить» тот или иной дизайн-проект на себя, заказать его и ждать вместе с ключами уже готовую для проживания или сдачи квартиру.

Все это на одном сайте, во много раз быстрее и разительно дешевле, чем через традиционные каналы. Девелопер сам берет на себя подбор и закупку лучших отделочных материалов и получает оптовые цены, занимается подбором профессиональных бригад и контролем работа, а главное — дает гарантию качества.