В Киеве открыли отделение «Укрпочты» в новом формате
15 марта открылось почтовое отделение «Укрпочты» в новом формате. Отделение расположено по ул. Большая Васильковская.
В капитальный ремонт помещения площадью 400 кв. м было потрачено 3 млн. грн, - пишет Retailers.
«В украинских условиях открывать отделение с капитальным ремонтом долго — 8 месяцев. Мы будем стараться обходиться без капитальных ремонтов», - сказал гендиректор компании Игорь Смелянский.
В связи с этим «Укрпочта» разработала формат экономного редизайна других отделений, который обойдется в 50 000–100 000 грн.
Еще одно обновленное отделение на ул. Ахматовой уже превысило оборот другого соседнего отделения на 30% за 2 месяца работы.
Что нового:
- Отделение разделено на две зоны: на зону для получения/отправки посылок и зону финансовых услуг (в том числе выдачи пенсий и приёма оплаты за коммунальные услуги). Разделение поток клиентов, за счет зонирования, позволит уменьшить очереди. Для понимания одно отделение обслуживает 15 000 потребителей, из них 9500 пенсионеров.
- В отделении появилась примерочная, для того чтобы примерять одежду, заказанную клиентами в интернет-магазинах. Если она не подойдет, получатель может на месте отправить товар обратно.
- Новая услуга - Smart Box. Стоимость отправления посылки формируется не по ее весу, а по размеру. Но эта услуга действует не для всех посылок, а только тех, которые упакованы в определенную коробку, которая продается в отделении. Эта услуга позволяет увеличить скорость оформления посылки. Отделение оснастили специальными принтерами, которые сократили обслуживание одной операции от 1,5 минуты до 20 секунд.
- Электронная очередь.
